Chaque jour, nos adhérents sont en contact avec l’un de nos conseillers répartis partout en France, dans l’une de nos 36 agences et 14 points conseils.
Leurs avis sont recueillis par Custplace, une plateforme externe et indépendante, ce qui garantit la la véracité de l’expérience décrite par l’adhérent au contact de la Carac.
Ces avis sont précieux. Ils nous permettent d’évaluer au mieux la satisfaction ressentie par le client et d’améliorer toujours plus notre qualité de service.
Une meilleure écoute, de meilleurs conseils et une meilleure disponibilité pour répondre au mieux à vos besoins, voilà l’objectif au quotidien des 196 collaborateurs de notre réseau commercial.
Custplace est une plateforme certifiée par l’AFNOR. Elle
permet de gérer les avis clients en les centralisant sur une seule plateforme
d'avis et de gestion de la relation client, et propose également de les
diffuser sur Google My Business et d’autres partenaires de Custplace.
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